從(cóng)“淘寶打聽”看(kàn)互動搜索的垂直化

所謂“知道”，其實是以“百度知道”爲代表的互動搜索的簡稱。當年(nián)百度能迅速打開搜索引擎市場，那條“我知道你(nǐ)不知道我知道”調侃廣告的病毒性傳播作(zuò)用不可(kě)謂不大(dà)，而百度也從(cóng)中得(de)到靈感，将其價值最大(dà)化，把自(zì)己的互動搜索命名爲“百度知道”，也造就(jiù)了這個最大(dà)的互動搜索平台。而最近淘寶推出的“淘寶打聽”，雖然從(cóng)形式上看(kàn)仍然是互動搜索，但(dàn)内容更集中，大(dà)部分(fēn)問(wèn)題的内容爲電子商務的問(wèn)題，或者确切的說(shuō)，與淘寶這一平台有關。顯然這也是“大(dà)淘寶”策略的一部分(fēn)，在淘寶日(rì)益發展壯大(dà)的時候和百度知道打對台戲，打造這一爲淘寶服務的互動搜索平台，解決淘寶發展中用戶日(rì)益增長的客戶所提出的各種各樣問(wèn)題，毫無疑問(wèn)會提升用戶的體(tǐ)驗，增加對淘寶的粘度，更是對百度的C2C“有啊”的一個有效的防禦措施。

讓我們先來(lái)看(kàn)看(kàn)在3年(nián)前對互動搜索的一篇相(xiàng)關報道：

“互聯網日(rì)新月異的今天，求變求新不僅是商家一家的事(shì)了。作(zuò)爲商家有良好的商業嗅覺，感知用戶的心聲，這對商家即是機(jī)遇，也是挑戰。誰能迎和大(dà)衆的需求，誰就(jiù)能成爲搜索業的新寵兒。”

“假如(rú)用戶需要搜索諸如(rú)婆媳關系、鄰裡(lǐ)關系、上下級關系等這類社會化的問(wèn)題，傳統搜索就(jiù)表現蒼白(bái)而無力了。“愛問(wèn)”、“知道”的推出，主要是應廣大(dà)網民(mín)多樣化的需求而誕生(shēng)的。”

從(cóng)淘寶打聽的上線，說(shuō)明了廣大(dà)網民(mín)多樣化的需求有了進一步的細分(fēn)，如(rú)在C2C這一細分(fēn)領域，由于需求和信息以爆炸式的速度增長，“傳統通用互動搜索就(jiù)無能爲力了”。這已經成爲了一個通用互動搜索無法容納的領域，已經到了開山(shān)立派的時候了。

個人(rén)認爲，下一個進入垂直化互動搜索的領域将有以下特點：

1. 具備一定信息量或有較高的增長速度：如(rú)同“淘寶打聽”一樣，如(rú)果自(zì)身(shēn)沒有一定的需求或者問(wèn)題，很難會得(de)到開山(shān)立派的機(jī)會，也較難以引起用戶的關注;

2. 一定的專業性：專業性的高低代表着問(wèn)題回答的難度。有一定專業性的問(wèn)題在通用互動搜索中較難得(de)到用戶的共鳴，回答一般較少，即使有回答也未必對提問(wèn)者有價值，更别說(shuō)很容易被淹沒在其他(tā)的大(dà)衆化問(wèn)題中了。

事(shì)實上，互動搜索的垂直化已經在慢(màn)慢(màn)進行。如(rú)三九健康網針對個人(rén)用戶求醫看(kàn)病中的問(wèn)題推出的的“問(wèn)醫生(shēng)”頻道(http://ask.39.net/)、赢客網針對中小企業用戶在網絡營銷中的問(wèn)題推出的“廣告咨詢頻道”(http://www.winkee.com/advisory/index.html)，都(dōu)是符合以上兩個條件(jiàn)的代表。可(kě)以預見(jiàn)，互動搜索變革的大(dà)幕将會打開，如(rú)同B2B行業的垂直化發展，在未來(lái)互動搜索将會進入一個垂直化時代，越來(lái)越多的垂直化互動搜索将會爲我們熟知。