科(kē)普公衆号代運營是什麽鬼？

作(zuò)者：橙子（微信公衆号：weixorz）互聯網運營偏好數據分(fēn)析，有不同意見(jiàn)歡迎指點。

前言：

橙子發現暫時沒有一篇文章(zhāng)對公衆号代運營進行講解，所以特地撰寫本文來(lái)完成，其中會整理(lǐ)關于代運營的三個問(wèn)題，是什麽、爲什麽、怎麽做，從(cóng)而告訴大(dà)家在什麽條件(jiàn)下去(qù)考慮代運營比較合适。

随着微信的發展，公衆号和自(zì)媒體(tǐ)的迅速成長，很多人(rén)都(dōu)想在其中分(fēn)杯羹。由于自(zì)身(shēn)的條件(jiàn)受限騰不出時間去(qù)操作(zuò)，或者自(zì)己運營的不理(lǐ)想，于是把希望寄托在公衆号代運營身(shēn)上，讓對方的團隊替自(zì)己運營公衆号。對于這種情況的出現橙子覺得(de)是常态化，那麽代運營是什麽，能達到什麽效果？下面具體(tǐ)闡述。

一、公衆号代運營基礎解析

1.是什麽

公衆号代運營即是幫助運營公衆号，微信公衆号代運營服務内容一般包括以下這些：撰寫每日(rì)推送的内容、推廣公衆号、搭建微商城(chéng)、回複評論、增加粉絲、公關危機(jī)處理(lǐ)、制作(zuò)H5、産品互動、品牌故事(shì)傳播等。還(hái)有一些更詳細的服務。但(dàn)說(shuō)到底就(jiù)是增粉、增收、促銷。增粉是用戶粉絲增長，增收則是指廣告流量主的增長，目前滿2萬粉絲就(jiù)可(kě)以申請(qǐng)流量主，而促銷是指在平台上轉化付費。當然也有其他(tā)的，例如(rú)回複評論、搭建h5遊戲，粉絲活躍度提升等；

但(dàn)值得(de)注意的是，不管是文章(zhāng)閱讀(dú)量還(hái)是粉絲數都(dōu)是能夠刷的，除了流量主收入和轉化付費是很難作(zuò)假的。所以找公衆号代運營的時候不能隻是簡單的考慮讓對方給自(zì)己增粉，橙子認爲一個微信公衆号是否有價值是取決于該粉絲群體(tǐ)，而粉絲群體(tǐ)肯定不是以數量來(lái)判定價值，價值是體(tǐ)現在活躍粉絲的價值上。活躍粉絲更多表現是在收藏文章(zhāng)、閱讀(dú)、點贊、轉發甚至給公衆号留言這些數據上，或者類似西瓜君公衆号診斷的活躍粉絲參考數據。

2.爲什麽

找公衆号代運營的理(lǐ)由有很多，橙子認爲更多的人(rén)并不是因爲沒有時間這麽去(qù)做。橙子之前運營公衆号平均要花一個上午2-3小時才能勉強找到推文素材，後來(lái)公司使用西瓜公衆号助手操作(zuò)這個問(wèn)題就(jiù)解決了，現在運營的時間控制在一個小時内是沒問(wèn)題的，包括統計(jì)運營數據進行分(fēn)析。所以橙子分(fēn)析主要是以下幾個原因。

①沒有精力去(qù)做：尤其是剛剛建設一個公衆号的時候需要定位及确定接下來(lái)的基礎運營目标，最開始是最好有人(rén)能夠兼顧一下公衆号運營，剛剛開始也比較費時間。

②成本預算不符：公衆号運營一定階段需要團隊操作(zuò)會更加輕松，如(rú)果還(hái)是一個人(rén)做偶爾會出現考慮問(wèn)題不周全産生(shēng)的失誤，而美工(gōng)和設計(jì)水平又比較普通。如(rú)果聘請(qǐng)成立團隊從(cóng)成本出支來(lái)講也是比較大(dà)的，所以找代運營團隊反而比較合适。

③認爲代運營一定能做好：潛台詞其實是不滿意自(zì)己運營的成果，笃定有團隊操作(zuò)就(jiù)一定運營比自(zì)己好。橙子認爲這種觀點太過于絕對，除非是類似傳播這種創意和營銷較強的公司在運營，另外選微信托管找技術(shù)公司并不是非常正确，因爲微信運營主打的是内容和活動策劃。

3.怎麽操作(zuò)

這個要分(fēn)成以下兩種情況，

a.怎麽找公衆号代運營爲自(zì)己服務，他(tā)們成本報價是多少

找公衆号代運營的方式有很多，最常見(jiàn)的就(jiù)是利用搜索引擎。當然通過搜索引擎就(jiù)想找到一個靠譜的代運營團隊是十分(fēn)困難的，最好是通過熟人(rén)介紹。一般是在行業社群裡(lǐ)面代運營出現的最多了，這行的價格高低懸殊還(hái)是蠻厲害的，不過價格是取決于提供的服務的，如(rú)果是一個月4次肯定不能和每天推文的價格去(qù)比，如(rú)果要求順帶做微網站并綁定及活動營銷價格則就(jiù)更高了。橙子百度了幾個網站，發現基礎服務的價格是是每個月近一千的收費起底。

b.自(zì)己要怎麽爲别人(rén)的公衆号進行代運營。

其實代運營并不是很特殊，所以你(nǐ)隻要能運營公衆号就(jiù)能做好代運營這件(jiàn)事(shì)。之前橙子寫過文章(zhāng)《新手入駐微信公衆号平台，你(nǐ)得(de)懂(dǒng)這些》裡(lǐ)面有仔細交代怎麽運營好一個公衆号，從(cóng)基本篇、内容運營篇、用戶管理(lǐ)篇、推廣增粉篇、盈利或流量變現篇具體(tǐ)分(fēn)析。

二、注意事(shì)項

找公衆号代運營可(kě)能會出現以下一些問(wèn)題，對于這些問(wèn)題橙子提供自(zì)己的意見(jiàn)觀點，希望對各位同仁存在參考價值。

①數據作(zuò)假：這個問(wèn)題會比較普遍，例如(rú)刷閱讀(dú)量、刷爆文等，要檢測是否數據作(zuò)假則是多從(cóng)用戶留言數還(hái)有粉絲的走勢來(lái)結合分(fēn)析，1萬的爆文至少能增加50個粉絲，而由于新增粉增加，可(kě)能會産生(shēng)留存率下降，因爲取關人(rén)數會一定比例的上升。

②粉絲活躍低：這個問(wèn)題還(hái)是比較正常的現象，橙子運營的流量号也有一定程度的這個問(wèn)題，這和發文是脫不了關系。發文質量高圖文打開率多則會使得(de)粉絲活躍度上升，西瓜診斷會提供一周的活躍粉絲數量分(fēn)析，如(rú)果偏低則要自(zì)己警覺最近發文不行。如(rú)下圖橙子運營的公衆号明顯可(kě)以看(kàn)出上周數據很糟糕，活躍粉絲下降預示着圖文打開率下降及轉發分(fēn)享數減少等等。

③轉化率差：和圖文排版标題封面圖是有聯系的，你(nǐ)封面圖和标題可(kě)以吸引粉絲打開，而圖文排版文案的内容會取決于用戶參不參加你(nǐ)的活動，所以這個轉化率差的原因是會比較多。這個問(wèn)題甚至和現有粉絲的體(tǐ)量有關系，例如(rú)你(nǐ)隻有500人(rén)的公衆号你(nǐ)要做社群，如(rú)果能引流到50個人(rén)就(jiù)很不錯，這個和公衆号的活躍粉絲數量也是有聯系的。

三、案例分(fēn)析

橙子找了些對公衆号代運營遇到的一些問(wèn)題，提出自(zì)己的見(jiàn)解分(fēn)析。

問(wèn)題1：我想做一個微信項目，但(dàn)是自(zì)己不會操作(zuò)，微信代運營可(kě)以嗎(ma)？本人(rén)看(kàn)到現在微信炒的特别火(huǒ)，現在我手裡(lǐ)有點閑錢，就(jiù)想做了。微信代運營可(kě)信嗎(ma)

分(fēn)析：微信代運營并不保證能做好項目，如(rú)果要找代運營你(nǐ)要有個心理(lǐ)預判，例如(rú)你(nǐ)要對方達到5萬粉絲還(hái)是利用圖文轉化10個用戶到現場，要定一個具體(tǐ)的KPI,另外要及時跟蹤效果，自(zì)己定制評估效果。而且微信目前就(jiù)要步入平穩期了，不過依靠微信的月活躍過億的用戶還(hái)是有成長空間。

問(wèn)題2：怎麽做推廣？或者是有沒有好的公衆号代運營公司？

分(fēn)析：推廣有很多方式，例如(rú)搜索引擎seo優化的形式、朋友圈則以h5或爆文的形式，單純找個公衆号代運營的公司解決這個問(wèn)題是很困難的，除非對方是家傳媒公司且比較有創意，這種的推動力比較強但(dàn)成本也是非常高的。橙子覺得(de)近期支付寶的離(lí)婚預約這個功能在七夕上線做的推廣反而很成功，加上支付寶長期俏皮有個性的文案也是圈了一大(dà)批粉。

問(wèn)題3：一般選擇代運營公司，如(rú)何分(fēn)辨它是專業的還(hái)是不專業的？

分(fēn)析：最基本的無非是看(kàn)他(tā)過往合作(zuò)項目，要求他(tā)給你(nǐ)提供運營方案，并仔細查看(kàn)他(tā)的成立時間年(nián)限。更多的則是要和他(tā)合作(zuò)以後才知道，專業或不專業不能隻是粗暴的以數據評判，應該更多是看(kàn)推得(de)文章(zhāng)和公衆号定位是否符合，及仔細看(kàn)它提供的運營方案對于公衆号本身(shēn)的定位及打算。不過如(rú)果運營公司年(nián)輕人(rén)比較多比較有可(kě)能具有好的創意，微信運營更多是強調内容，好的創意往往會促成爆文。

總結

這篇文章(zhāng)的目的不是勸運營大(dà)家去(qù)找公衆号代運營，更不是讓大(dà)家拒絕公衆号代運營的存在，而是通過分(fēn)析告訴大(dà)家公衆号代運營是什麽樣的行業，在什麽情況下會需要找它，及出現問(wèn)題的一些解決辦法等等。