如(rú)何利用SEO技術(shù)做好企業危機(jī)公關？

做企業和做人(rén)一樣，不管你(nǐ)做得(de)再好、再牛，也有人(rén)不認可(kě)你(nǐ)，想辦法黑(hēi)你(nǐ)。這種事(shì)情很難避免，最好的解決辦法是在事(shì)情還(hái)未發生(shēng)之前，先做好防範措施。盡可(kě)能遏制問(wèn)題的發生(shēng)，不給任何想黑(hēi)你(nǐ)的人(rén)有可(kě)乘之機(jī)。

今天主要從(cóng)SEO的角度來(lái)談談如(rú)何做好搜索引擎危機(jī)公關防範措施。現在我們來(lái)回想你(nǐ)是否有過這樣的場景，某天你(nǐ)去(qù)了解某個公司，打開百度搜一下：“XXX公司”、“XXX公司怎麽樣”、“xxx公司是不是騙子”等等。用戶要了解一個公司，通常都(dōu)會通過搜索引擎搜索公司品牌詞。

既然我們知道用戶會去(qù)百度搜索品牌名相(xiàng)關詞了解公司，那麽我們就(jiù)可(kě)以利用SEO來(lái)幫助企業做好危機(jī)公關。在公司還(hái)未别黑(hēi)之前，先把自(zì)己的品牌詞及相(xiàng)關關鍵詞都(dōu)優化到百度首頁。先把坑占好，讓别人(rén)無坑可(kě)占。

那麽怎麽利用SEO技術(shù)來(lái)做好搜索引擎危機(jī)公關呢(ne)?簡單點說(shuō)就(jiù)是要做好品牌詞及相(xiàng)關關鍵詞覆蓋。

首先要挖掘關鍵詞，我常用的方法有兩種，一是到各大(dà)問(wèn)答平台搜公司的品牌詞，把用戶問(wèn)的問(wèn)題都(dōu)收集整理(lǐ)出來(lái);二是用挖詞工(gōng)具，以品牌詞爲詞根去(qù)挖掘，看(kàn)用戶都(dōu)在搜什麽詞。

當公司還(hái)不知名的時候，可(kě)能會挖不到詞或者詞很少。怎麽辦?其實也很簡單，每個行業應該都(dōu)有幾個比較知名的企業，用他(tā)們的品牌詞去(qù)挖掘，然後替換成你(nǐ)的品牌名就(jiù)可(kě)以了。

當把詞挖掘好之後，就(jiù)需要做分(fēn)析、篩選和整理(lǐ)，最後就(jiù)是确定需要優化的關鍵詞。

上面的工(gōng)作(zuò)完成之後，接下來(lái)就(jiù)要根據你(nǐ)挖掘的關鍵詞來(lái)撰寫内容了。如(rú)果公司沒有文案，自(zì)己不會寫怎麽辦?最快(kuài)的方法就(jiù)是模仿，看(kàn)你(nǐ)競争對手是怎麽寫的，把他(tā)們的優勢改成你(nǐ)們的優勢，把關鍵詞自(zì)然的融入到内容中。

内容寫好了，接下來(lái)就(jiù)要做排名了。那麽怎麽選擇做排名的網站呢(ne)?

1.公司網站

公司網站就(jiù)比較靈活，可(kě)以利用網站欄目或分(fēn)站(有則可(kě)以利用)标題布置關鍵詞，權重相(xiàng)對比較高，排名也比較容易。如(rú)果公司有自(zì)己的問(wèn)答平台就(jiù)更好辦了，采用自(zì)問(wèn)自(zì)答的方式去(qù)做，給問(wèn)答頁面多導些權重就(jiù)OK，很多互金平台就(jiù)是這麽做的。

2.高權重網站

做SEO的都(dōu)知道，權重越高做排名越容易。比如(rú)百度知道、百度貼吧(ba)、百度經驗、知乎、天涯等都(dōu)可(kě)以去(qù)利用。把你(nǐ)準備好的内容發到這些平台去(qù)，一般3-5天就(jiù)能看(kàn)到有排名了。百度系的産品做排名相(xiàng)對簡單，但(dàn)管理(lǐ)比較嚴格。比如(rú)像百度知道，沒有一定的技術(shù)是發不了廣告的。

如(rú)果公司沒有專業的人(rén)去(qù)做，最節約成本的方法是找專業靠譜的人(rén)幫你(nǐ)發，一天時間就(jiù)可(kě)以幫你(nǐ)搞定。

3.網絡媒體(tǐ)

定期寫些軟文或者品牌新聞稿投放(fàng)權威的網絡媒體(tǐ)，比如(rú)新浪、騰訊、網易等。這些網站權重非常高，很容易獲得(de)排名。不僅可(kě)以幫助公司壓制負面信息，也能起到品牌建設的作(zuò)用。因爲媒體(tǐ)給用戶的印象是可(kě)信的、權威的。如(rú)果公司經常被權威媒體(tǐ)報道，就(jiù)會加強用戶對品牌的認知和信任，從(cóng)而轉化成公司的客戶。

除了以上這些平台，其實還(hái)有很多網站是可(kě)以利用的，比如(rú)微博、豆丁網、豆瓣等等，隻要是高權重網站都(dōu)可(kě)以去(qù)利用。

當你(nǐ)做好了關鍵詞覆蓋，不管用戶怎麽搜，得(de)到的結果都(dōu)是正面的信息。這樣别人(rén)在想黑(hēi)你(nǐ)就(jiù)沒那麽容易了，不能說(shuō)完全沒有可(kě)能，至少他(tā)要比你(nǐ)付出好幾倍的成本。

那如(rú)果還(hái)是被黑(hēi)，或者前期沒有做好防範措施，已經被人(rén)黑(hēi)了腫麽辦?

互聯網時代傳播速度太快(kuài)，一個事(shì)件(jiàn)出來(lái)立馬就(jiù)被刷屏。假如(rú)公司的負面信息被發到一些大(dà)型網站，一天可(kě)能就(jiù)會有幾十甚至上百個網站去(qù)轉載，負面信息很快(kuài)就(jiù)會被傳播出去(qù)，用戶百度一搜就(jiù)有可(kě)能看(kàn)到負面的信息。那麽怎麽做的及時發現處理(lǐ)呢(ne)?

現在市面上已經有很多輿情工(gōng)具，如(rú)果公司比較重視這方面的工(gōng)作(zuò)，可(kě)以選擇購(gòu)買輿情工(gōng)具，也可(kě)以把輿情的工(gōng)作(zuò)外包給專業的公關公司去(qù)做。

除了工(gōng)具之外，自(zì)己也可(kě)以定期到各大(dà)搜索引擎、知道、貼吧(ba)、天涯、微博等這些平台搜公司品牌詞，檢查下有沒有公司的負面信息，一旦發現就(jiù)要及時處理(lǐ)。

處理(lǐ)方法有三種：

1.能删就(jiù)删

能删的立即想辦法删除，比如(rú)像百度知道、貼吧(ba)、論壇類的帖子就(jiù)比較容易删除，你(nǐ)可(kě)以聯系發帖人(rén)或者版主幫忙删除，可(kě)能需要付一定的費用。但(dàn)一些大(dà)型網站，比如(rú)新浪、騰訊、網易等，如(rú)果公司負面信息被發到這些大(dà)網站上去(qù)，想要删除就(jiù)比較難了。如(rú)果你(nǐ)非要找人(rén)删，就(jiù)要把眼睛擦亮了，有很多騙子利用删負面的幌子去(qù)騙錢。

騙術(shù)一般是這樣的，承諾一定可(kě)以删除，而且給你(nǐ)很低的價格，引你(nǐ)上鈎。然後就(jiù)讓你(nǐ)先付一部分(fēn)定金，當你(nǐ)給他(tā)付定金之後，他(tā)就(jiù)會找各種理(lǐ)由說(shuō)删不了，必須付全款才能删，如(rú)果你(nǐ)不付就(jiù)會威脅你(nǐ)，要把你(nǐ)更多的負面信息發到媒體(tǐ)上去(qù)。很多人(rén)就(jiù)這樣被坑，也隻能認栽。所以你(nǐ)不了解不熟悉，不要輕易相(xiàng)信别人(rén)能幫你(nǐ)删除負面，小心被騙。

2.做排名壓制

負面信息删除不了，我們還(hái)可(kě)以做信息覆蓋，用負面信息的關鍵詞和拓展詞來(lái)撰寫文章(zhāng)，内容一定要是正面的，然後發到各大(dà)權威媒體(tǐ)網站上去(qù)。利用一些SEO的手法把關鍵詞做到百度首頁，把負面的信息擠到第二頁或者更靠後的頁面去(qù)，這樣就(jiù)可(kě)以降低負面信息對公司品牌的影(yǐng)響。

3.兩者結合

假如(rú)公司負面的信息很多，幾十、幾百條甚至更多怎麽辦?信息太多是沒辦法全部删完的，這時候我們可(kě)以考慮把排名首頁的、影(yǐng)響比較大(dà)的、用戶互動比較多的信息先删除。然後再做關鍵詞覆蓋，不僅要做搜索引擎覆蓋，對一些負面信息量大(dà)的網站也要做覆蓋。有大(dà)量負面信息的網站，一般都(dōu)是影(yǐng)響力比較大(dà)的網站，用戶也有可(kě)能再這些地方搜索。還(hái)有些網站會有标簽、熱(rè)門(mén)文章(zhāng)、相(xiàng)關文章(zhāng)等功能，公司的負面信息都(dōu)有可(kě)能觸及到目标用戶，最保險的做法就(jiù)是一并覆蓋。

對于負面信息比較多，影(yǐng)響比較大(dà)的網站，就(jiù)寫相(xiàng)應數量的文章(zhāng)去(qù)發布，盡可(kě)能的讓用戶看(kàn)不到公司的負面信息。

在互聯網時代，公關顯得(de)尤爲重要，一步走失，想再挽回公司的聲譽就(jiù)會很難。不管大(dà)公司還(hái)是小公司，都(dōu)應該重視自(zì)己的品牌，品牌才是一個企業最有價值的東西。

網絡危機(jī)公關，利用好SEO技術(shù)，也能助公司一臂之力。

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