這些超級APP和網站早年(nián)都(dōu)用了什麽增長手段？

如(rú)何通過對産品、運營、用戶、技術(shù)應用一系列的洞察與執行，有機(jī)而準确地獲取用戶增長？我們來(lái)看(kàn)一下那些大(dà)型網站和App，在用戶增長、提高留存等方面都(dōu)做過哪些事(shì)。本文案例整理(lǐ)自(zì)《增長黑(hēi)客》（想了解增長黑(hēi)客的朋友可(kě)以看(kàn)看(kàn)這篇文章(zhāng)：高能！帶你(nǐ)5分(fēn)鍾讀(dú)完《增長黑(hēi)客》>>> ）。

一、Facebook

1、博客小挂件(jiàn)

面向用戶提供帶有個人(rén)Facebook基本資料的博客小挂件(jiàn)，用戶可(kě)以将小挂件(jiàn)的代碼粘貼到自(zì)己的公共主頁或者博客上，對外展示、炫耀。（彰顯個性、表達态度）

● 效果：

①每月帶來(lái)數十億次展示、千萬次點擊和百萬級注冊；

②随着用戶基數激增，更多人(rén)願意在自(zì)己的博客網站貼出小挂件(jiàn)，以争取更多的好友和互動。

③建立反向鏈接，大(dà)大(dà)提高了網站PR。

● 應用：

新浪微博也有這樣的小挂件(jiàn)，很多企業/個人(rén)會将挂件(jiàn)展示在網站上，也有不少人(rén)用于論壇簽名、郵件(jiàn)簽名。

2、精準的廣告投放(fàng)

收購(gòu)一批來(lái)自(zì)第三世界國(guó)家的通信錄服務提供商，進行數據挖掘，對用戶進行精準的廣告推送。

二、Twitter

1、着陸頁優化

● 優化前：

①頁面包含大(dà)量繁雜的元素，如(rú)：熱(rè)門(mén)話(huà)題、用戶頭像、搜索框等；

②注冊和登陸擠在一個極不起眼的角落裡(lǐ)。

● 優化内容：

①砍掉熱(rè)門(mén)話(huà)題（内容）和搜索框；

②減少用戶頭像的顯示面積；

③精簡了文案；

④重點突出登陸/注冊區，擴大(dà)到占據整個頁面的三分(fēn)之一。

● 效果：

24小時内用戶注冊率提升了250%。

2、推薦新用戶關注至少10個用戶

每當有新用戶注冊，立即向他(tā)們推薦關注至少10個用戶，這樣新用戶的時間軸不至于空空如(rú)也，不知道該做什麽。

● 效果：

當确保有東西可(kě)看(kàn)時，用戶活躍度和留存率便自(zì)然提高。

3、SEO優化

2014年(nián)上半年(nián)，Twitter産品總監組織對網站進行了SEO優化，定期主動将一算時間内最熱(rè)門(mén)的5萬餘個标簽提交給搜索引擎。

● 效果：

訪問(wèn)量提高了10倍：從(cóng)750萬→7500萬。

4、充分(fēn)挖掘電子郵件(jiàn)的作(zuò)用

● 優化前：

Twitter内部群發郵件(jiàn)用的是手動觸發的python腳本，發出1000萬郵件(jiàn)需要耗時3天，每月發送1次。

● 優化内容：

主張将這一切機(jī)制化，開發了郵件(jiàn)自(zì)動發送功能，并着力優化了其性能，提高單位時間發送量。

● 效果：

改進後，每當用戶又獲得(de)一名新粉絲，或是一條微博被轉發、收藏，就(jiù)會第一時間收到郵件(jiàn)提醒，邀請(qǐng)他(tā)們回來(lái)一看(kàn)究竟。

在以上所有措施的運轉下，2年(nián)檢，Twitter的活躍用戶由1億人(rén)增長到5億人(rén)。

5、提升留存率

上線初期，吸引了一批愛嘗鮮的博主、網絡紅(hóng)人(rén)，注冊猛增，上線一段時間後，用戶留存率降低——并非人(rén)人(rén)都(dōu)有強烈的表現欲，許多人(rén)甯可(kě)做一名聽衆，去(qù)關注明星們的日(rì)常生(shēng)活和媒體(tǐ)花邊八卦。

● 優化前：

相(xiàng)當一部分(fēn)用戶注冊晚上三五天便不再回來(lái)了，在用戶成功地發現自(zì)己感興趣的東西之前就(jiù)遺憾退出了。

● 優化内容：

①在用戶注冊環節的末尾增加了推薦關注的對象，用戶可(kě)以批量關注多個被推薦的對象：政商巨擘、明星大(dà)腕、新聞媒體(tǐ)、草根名人(rén)……

②允許用戶導入自(zì)己的手機(jī)或社交網絡聯系人(rén)，豐富關注名單，增加使用樂趣，延長生(shēng)命周期。

● 效果：

通過對用戶界面和使用流程的數據追蹤發現：如(rú)果新用戶一開始就(jiù)能關注5到10個人(rén)，那麽他(tā)們更有可(kě)能長久地使用下去(qù)而不至于中途離(lí)開，就(jiù)像完成了某項投資或者做出了某種承諾，它頓時讓用戶的時間軸中有了可(kě)讀(dú)的内容，而不是空空如(rú)也。

三、Linkedln

1、優化邀請(qǐng)機(jī)制

● 優化前：

初期50%沉默用戶，用戶量和活躍增長止步不前。

● 優化内容：

“用戶的數量與結成的關系網深度，直接決定了其價值的大(dà)小”→ 提高每個用戶的潛在聯系人(rén)數量，增強社區黏性，提高活躍增長。

1，通A/B測試，調研新用戶願意邀請(qǐng)的朋友數量；

2，反複試驗，确定邀請(qǐng)“4”個好友，能實現最大(dà)程度的邀請(qǐng)轉化率：當新用戶到達“邀請(qǐng)好友”頁面時，如(rú)果系統默認建議(yì)用戶邀請(qǐng)的朋友數量少于4人(rén)，用戶可(kě)能忽略，如(rú)果大(dà)于4，則可(kě)能讓用戶感到焦慮和麻煩。

2、優化邀請(qǐng)好友的方式

● 優化前：

早期邀請(qǐng)方式：向用戶的好友發送郵件(jiàn)，文案客套、生(shēng)硬，無吸引力。

● 優化後：

文案：我在浏覽人(rén)脈網絡時看(kàn)到了你(nǐ)。讓我們互加好友吧(ba)，我将很樂意滿足你(nǐ)的請(qǐng)求，并提供後續可(kě)能的幫助，這将有助于我們組建更強大(dà)的人(rén)脈網絡。

（闡明了發出邀請(qǐng)的原因，希望對方做的事(shì)情，特别是給對方帶來(lái)的潛在價值。

3、導入更多的聯系人(rén)

● 優化前：

通過郵件(jiàn)邀請(qǐng)來(lái)的用戶裡(lǐ)，僅有不到25%的人(rén)會主動添加更多的聯系人(rén)，大(dà)部分(fēn)人(rén)注冊後，隻原封不動維持着與他(tā)們各自(zì)邀請(qǐng)者之間的好友關系，很難再增加新的聯系人(rén)。

● 優化内容：

允許用戶導入自(zì)己郵箱通訊錄裡(lǐ)的聯系人(rén)（2004年(nián)是創新之舉）——當時通過輸入第三方郵箱服務的賬号密碼導入聯系人(rén)有一定的難度，用戶主動導入并不多。→ Linkedln巍開發了适用于存儲本地郵件(jiàn)收發軟件(jiàn)outlook的插件(jiàn)，可(kě)幫助用戶自(zì)動導入存儲在本地的通訊錄。

● 效果：

促進7%的新用戶上傳通訊錄，讓邀請(qǐng)朋友加入的比率驟升30%。

4、重建關系系統

● 優化前：

邀請(qǐng)好友、導入聯系人(rén)等方式存在一定的局限性，平均每收到3.2封邀請(qǐng)郵件(jiàn)，才會産生(shēng)一次新用戶轉化。

● 優化内容：

1、新用戶注冊時，被邀請(qǐng)填寫當前所在公司的職位（90%的人(rén)願意填寫）

2、用戶填寫公司等信息後，在此增加了聯系人(rén)推薦，立即列出同樣所屬該公司的相(xiàng)關用戶的名單，新用戶隻要簡單勾選，即可(kě)與潛在的同事(shì)簡曆連接。

3、在注冊環節，邀請(qǐng)用戶填寫“輸入以往公司與職位”

● 優化後：

PV提升41%，站内搜索提升33%，用戶個人(rén)資料頁面的信息完成度提升了38%。

以上整個病毒傳播的設計，linkedln内部稱爲“雙重病毒循環”：新用戶帶來(lái)更多用戶，老用戶回來(lái)處理(lǐ)各類請(qǐng)求。

2008年(nián)，Linkedln累積用戶1300萬。

5、聲譽系統

● 優化前：

用戶之間的活躍程度兩級分(fēn)化日(rì)益明顯：

職場中左右逢源遊刃有餘的人(rén)，使用頻繁；原本埋頭苦幹默默無聞的人(rén)，也表現低調，不爲人(rén)知。

導緻原本活躍的用戶點開鏈接的概率高達20%，非活躍用戶則不到5%願意響應。

● 優化内容：

通過鼓勵用戶互相(xiàng)“貼标簽”，以連接活躍者與非活躍者。

如(rú)“web前端開發”“企業經營”“互聯網投資”，顯示在被評價者的個人(rén)主頁上，默認根據評判次數降序排列。

● 效果：

①有了這個功能，即使再内斂，不擅長找我包裝的人(rén)，也能在他(tā)人(rén)的好意背書(shū)下顯出自(zì)己不爲人(rén)知的技能特質，展現更爲光(guāng)鮮的簡曆；

②原本沉寂無名的低調看(kàn)客們終于也有理(lǐ)由加入狂歡。

聲譽系統上線的一年(nián)裡(lǐ)，相(xiàng)關數據的增長突飛猛進，用戶主頁上的“标簽、評價”成爲職場人(rén)的推薦信。

四、Pinterest

①新注冊用戶批量訂閱推薦賬号（花卉文化、服裝搭配、藝術(shù)家居、風(fēng)景攝影(yǐng)）

②給用戶發出當周熱(rè)門(mén)畫(huà)闆的提醒。

所推薦的高質量内容，來(lái)自(zì)Pinterest運營團隊及早期受邀的其他(tā)高質量内容的創作(zuò)型用戶。

他(tā)們深知：

内容質量和氛圍将對社區氛圍的形成以及用戶互動的頻次産生(shēng)重要影(yǐng)響，因此每一件(jiàn)采集都(dōu)務求能達到啓發靈感的層次。

五、Quora

①主要增長技巧是琢磨活躍用戶的行爲模式，并将之歸納爲一套“标準動作(zuò)”，然後引導其他(tā)用戶去(qù)執行這一套“标準動作(zuò)”。例如(rú)：完善個人(rén)信息、關注感興趣的行業領袖等。

②轉化來(lái)自(zì)搜索引擎的流量

來(lái)自(zì)搜索引擎的流量占網站流量的40%，其中不到0.2%的人(rén)轉化爲注冊用戶，爲了提高轉化率，耗費14個月研究着落頁的優化，最終優化到5.5%以上。

六、Same

社交解綁

Same刻意與很多app反其道而行：

● 沒有看(kàn)附近的人(rén)

● 沒有通過性别篩選

● 沒有導入通訊錄或社交網絡賬号的功能

● 不能關注你(nǐ)感興趣的人(rén)

Same放(fàng)棄了與喇叭式自(zì)媒體(tǐ)一較高下的打算，專注“人(rén)微言輕”卻又不甘寂寞的族群。

解綁社交，每一個用戶都(dōu)成爲了彼此平級的單獨個體(tǐ)，不再有一言一行都(dōu)暴露在固定場所和熟人(rén)眼光(guāng)下的顧慮，可(kě)以讓表達欲望得(de)到充分(fēn)施展。

早期數據：次日(rì)留存率50%以上，5日(rì)後留存率30%

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