百度淘寶開展内幕

淘寶和百度打口水戰？

要是放(fàng)在幾年(nián)前，或許誰也不會想到，會有這麽一天。

确實，作(zuò)爲目前爲止中國(guó)最爲成功的互聯網企業之一，淘寶占據着中國(guó)網購(gòu)市場的80％左右，而百度則是中國(guó)搜索市場當之無愧的霸主，作(zuò)爲兩家企業精神領袖的馬雲和李彥宏也都(dōu)是中國(guó)少有的明星企業家。更重要的是，長期以來(lái)，這兩個在各自(zì)領域充當霸主地位的企業在業務上并無交集。

不過，今年(nián)9月，淘寶和百度之間平靜(jìng)的氛圍被打破了，取而代之的則是這兩家企業或明或暗的無休止的口水戰。

誰是挑事(shì)者？

9月8日(rì)下午，淘寶正式宣布了最新一期的“消費者保障計(jì)劃”，其中最引人(rén)注目的一條則是：徹底屏蔽搜索引擎百度。與此同時，淘寶對于谷歌、雅虎則實施了不同程度的屏蔽。淘寶方面稱，通過對不同搜索引擎進行不同程度的屏蔽，可(kě)以杜絕不法商家利用競價排名、搜索優化等手段騙取消費者信任，并對優秀賣家進行鼓勵。

據淘寶提供的統計(jì)數據，目前80％以上的消費者投訴源于極少數不良商家。這些不良商家的主要手段之一就(jiù)是：通過技術(shù)或商業手段，優化通用搜索的頁面結果，獲得(de)較高排名，騙取消費者點擊。通過屏蔽部分(fēn)搜索引擎，可(kě)以最大(dà)限度地避免消費者上當受騙。

根據南(nán)方都(dōu)市報的一篇報道稱：百度的競價排名爲欺騙活動提供了便利。一位曾經遭受網絡騙局的受害者表示：“你(nǐ)在百度上搜索一下‘淘寶 客服電話(huà)’，看(kàn)多少電話(huà)是假冒的？”。

淘寶的屏蔽舉動随即遭到了來(lái)自(zì)百度的激烈反應。在随後發給《小康•财智》的材料中，百度電子商務事(shì)業部總經理(lǐ)李明遠(yuǎn)毫不客氣地指出，百度對淘寶不顧其交易平台賣家切身(shēn)利益而屏蔽百度的舉動感到遺憾。李明遠(yuǎn)說(shuō)，由于缺少搜索引擎的導入，淘寶的流量将必然會受到嚴重影(yǐng)響，這也直接大(dà)大(dà)損害了淘寶賣家的利益。與此同時，李明遠(yuǎn)透露，百度将會針對淘寶賣家開辟綠色通道，直接收錄其網店(diàn)頁面。

對于百度的回應，淘寶網相(xiàng)關人(rén)士告訴《小康•财智》記者：在正式宣布之前，淘寶其實已經不公開的屏蔽百度達一年(nián)之久，在此期間，淘寶無論是流量和交易量都(dōu)沒有受到影(yǐng)響。

“百度隻是想借機(jī)炒作(zuò)而已。”該人(rén)士有些無奈地說(shuō)。

那麽，既然一年(nián)前就(jiù)已經對百度實施了屏蔽，爲什麽非要在一年(nián)之後才予以宣布呢(ne)？百度又想借此炒作(zuò)什麽呢(ne)？

當然是百度即将推出的C2C購(gòu)物平台。

事(shì)實上，早在2007年(nián)11月份，百度就(jiù)高調宣布即将進入C2C領域。巧合的是，就(jiù)在淘寶宣布屏蔽百度不久，百度方面剛高調宣布其C2C購(gòu)物平台不日(rì)将上線。百度董事(shì)長兼CEO李彥宏稱，淘寶的舉動主要還(hái)是因爲擔心百度即将推出的C2C交易平台與其競争。

資深互聯網人(rén)士洪波認爲，這是兩家互聯網巨頭之間的對賭。即使淘寶不封百度爬蟲，由于百度自(zì)己的電子商務産品即将上線，百度能帶給淘寶的用戶數量，也勢必會大(dà)幅滑坡。與其被動挨打，不如(rú)主動亮出自(zì)己背上的刺。

不過，即便如(rú)此，對于淘寶的行爲，百度原本也沒有必要對對方指手畫(huà)腳？百度此舉，當然是希望能夠借助于淘寶來(lái)炒作(zuò)自(zì)己。這也可(kě)以從(cóng)百度在随後推出的一系列舉措中看(kàn)到端倪：9月10号，百度宣布推出自(zì)有C2C支付平台百付寶;9月25日(rì)，百度又宣布，百度C2C在線交易平台正式開始内測。

伴随着這一些列口水戰，百度在C2C領域的一系列舉措都(dōu)被媒體(tǐ)無限放(fàng)大(dà)。而作(zuò)爲另一個主角的淘寶，則無形中成爲百度自(zì)我宣傳的一個工(gōng)具。

誰侵犯了誰的利益

百度對于被屏蔽一事(shì)如(rú)此大(dà)的反應，淘寶在事(shì)前顯然沒有預料到，這也讓淘寶在第一輪的口水戰中陷入了被動。

不過，持續擴大(dà)的“三鹿事(shì)件(jiàn)”的發生(shēng)讓事(shì)情發生(shēng)了轉機(jī)。

9月12日(rì)，有網友爆料稱，他(tā)手裡(lǐ)有充分(fēn)的證據表明三鹿集團在“三鹿事(shì)件(jiàn)”事(shì)發之前，曾經希望以300萬元的代價與百度合作(zuò)，要求百度屏蔽三鹿的相(xiàng)關負面新聞。

該資料還(hái)顯示：目前在百度上享受新聞公關保護政策的企業有伊利、彙源等，政策享受起點均爲自(zì)然年(nián)度500萬元的廣告投放(fàng)。

而好事(shì)者截留的一些網絡證據也似乎表明，百度确實有意屏蔽三鹿負面新聞之嫌。根據截圖顯示：9月12日(rì)下午，搜索熱(rè)帖标題《三鹿，在小朋友的生(shēng)命健康面前請(qǐng)不要表演》，百度隻有寥寥無幾的11篇，而谷歌卻多達11400篇之多。9月13日(rì)，谷歌的相(xiàng)關篇目達11800條，百度才54條。相(xiàng)差如(rú)此懸殊，不得(de)不讓人(rén)産生(shēng)聯想。

雖然百度在第一時間内進行了“辟謠”，聲稱：百度确實接到過三鹿委托的公關公司的類似電話(huà)，但(dàn)是百度在第一時間内就(jiù)堅決予以了拒絕。百度聲明中顯示，三鹿委托的公關公司分(fēn)别于9月9日(rì)與9月12日(rì)聯系過百度。

但(dàn)百度的這份聲明并沒能阻擋住如(rú)潮水一般湧來(lái)的批評與指責聲。衆多網友和業内人(rén)士紛紛指責百度收取新聞保護費的做法，違背了作(zuò)爲獨立第三方搜索機(jī)構的中立、客觀的立場，踐踏了社會道德的底線。

遺憾的是，雖然聲明沒有收取三鹿的保護費，但(dàn)是在材料中所提及的彙源、蒙牛、伊利等企業，是否有過類似之舉呢(ne)？百度始終在回避。

在接受《小康•财智》記者的詢問(wèn)時，百度公關經理(lǐ)張京轶頗爲含糊地稱，這或許是“廠(chǎng)商和媒體(tǐ)之間的差異”所緻，“想的點也不一樣”。在《小康•财智》記者進一步追問(wèn)這是否表示百度默認了對于伊利、蒙牛以及彙源等企業實施了公關新聞保護行爲時，張京轶以“我想任何一家公司對于公司内部的公關行爲都(dōu)不會對外界說(shuō)”爲由，回絕了記者的進一步采訪要求。

富有戲劇(jù)性的一幕發生(shēng)在9月16日(rì)。當天，百度突然發表聲明譴責阿裡(lǐ)巴巴集團在“三鹿事(shì)件(jiàn)”中故意謠傳。在聲明中，百度新聞發言人(rén)正式對媒體(tǐ)表态說(shuō)，阿裡(lǐ)巴巴集團正在有目的地針對百度進行謠言傳播。

百度聲明顯示：9月14日(rì)，阿裡(lǐ)巴巴集團利用旗下資源，對所謂的“三鹿公關”事(shì)件(jiàn)并行了大(dà)面積傳播。在阿裡(lǐ)巴巴網站首頁頭條、淘寶網站首頁頭條、阿裡(lǐ)巴巴商人(rén)論壇首頁頭條，阿裡(lǐ)巴巴都(dōu)使用了“三鹿奶粉危機(jī)扯出百度原是最大(dà)網上黑(hēi)社會”、“網友爆三鹿300萬罩百度”等駭人(rén)聽聞的标題。

阿裡(lǐ)巴巴的回複也頗具玩味。在随後的回複中，阿裡(lǐ)巴巴表示，“人(rén)命關天，選擇我們應該做的”，并表示，“作(zuò)爲中國(guó)互聯網企業的重要一員(yuán)，我們的責任在于讓用戶和社會公衆了解真實的信息”。

在阿裡(lǐ)巴巴的聲明中，尤其是這句讓人(rén)浮想聯翩：“我們無意去(qù)質疑某些同行在此事(shì)件(jiàn)中承擔的角色，我們也無意去(qù)要求某些同行擁有跟我們一樣的普世價值，我們隻希望，在數以千計(jì)的孩子在飽受毒奶粉帶來(lái)的傷痛之時，我們能夠告訴公衆的信息多一點，再多一點，而不是用某些技術(shù)手段将之隐蔽。”

在接受《小康•财智》記者采訪時，阿裡(lǐ)巴巴集團旗下一位業務負責人(rén)斷然否認了阿裡(lǐ)巴巴是百度深陷“三鹿事(shì)件(jiàn)”的幕後推手的說(shuō)法，“這個事(shì)情并不是我們捅出來(lái)的，而且網民(mín)的輿論也并不是我們想掌控就(jiù)能掌控得(de)了的。”不過，他(tā)也承認阿裡(lǐ)巴巴确實參與了事(shì)件(jiàn)的傳播，給出的理(lǐ)由與阿裡(lǐ)巴巴的聲明并無二緻。

在一位不願意具名的業内分(fēn)析人(rén)士看(kàn)來(lái)，百度深陷“三鹿事(shì)件(jiàn裡(lǐ)巴巴集團确實難辭其咎。阿裡(lǐ)巴巴顯然是希望這一事(shì)件(jiàn)能改變百度搜索作(zuò)爲搜索引擎在網民(mín)心中應有的中立、客觀的形象。這樣一來(lái)，作(zuò)爲利潤和擴張之源的搜索市場的下滑，必然會給百度公司造成多元化擴張帶來(lái)隐患。另一方面，網絡交易市場在一定程度上就(jiù)是誠信經濟。一旦百度誠信缺失，那麽，對于百度C2C業務的開展，顯然是一個短(duǎn)期内無法逾越的瓶頸。

不用說(shuō)，從(cóng)網上對于百度的持續聲討(tǎo)和百度随後的刻意低調來(lái)看(kàn)，在這一輪暗戰中，阿裡(lǐ)巴巴及其旗下的淘寶網站在社會道德的高度取得(de)了全勝。

話(huà)語權之争

由于占據了搜索引擎市場的領導地位，百度成了衆多大(dà)大(dà)小小的新聞網站們的主要流量來(lái)源，其中多的占到了該網站總流量的七八成，少的也占有三成左右。

這在流量就(jiù)等于廣告收入的今天，如(rú)此衆多的流量顯然讓許多中小新聞網站很難下定決心割舍。這就(jiù)造成了淘寶等競争對手在與百度發生(shēng)沖突時，那些新聞網站管理(lǐ)者們會很自(zì)然地站到百度一方，爲其搖旗呐喊。

當記者向張京轶詢問(wèn)百度方面是否對中小新聞網站施加了影(yǐng)響時，對方拒絕評論。

唯一可(kě)以肯定的是，百度和淘寶的暗戰還(hái)将繼續。

“這件(jiàn)事(shì)情肯定還(hái)要吵一段時間，後面還(hái)會有很多内容。”百度公關經理(lǐ)張京轶對《小康•财智》記者說(shuō)。